سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك وفقاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري والممارسات المعتادة للتجارة الإلكترونية.

1. من نحن (مسؤول البيانات)

المتجر الإلكتروني مؤسسة دنيا التسالي هو الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك عند استخدام الموقع أو إتمام الطلبات. للاستفسارات: البريد المسجّل في صفحة التواصل أو صفحة تواصل معنا.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، البريد (إن وُجد)، عنوان التوصيل، تفاصيل السلة والدفع.
• بيانات تقنية: عنوان IP (مُجزأ/مُشفّر حيث ينطبق)، نوع المتصفح، صفحات الزيارة — لتحليل الأداء والأمان.
• الدردشة والدعم: رسائل المساعد الذكي أو الدردشة البشرية لتحسين الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط: جلسة التسوق، تفضيلات PWA، وربما Google Analytics إذا مُفعّلاً من الإعدادات.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلب والتوصيل والدفع
• إرسال تأكيدات الطلب والحالة عبر البريد أو واتساب (حسب تفعيلك)
• منع الاحتيال وتحسين أمان الموقع
• تحسين تجربة المستخدم والعروض (بموافقتك حيث يلزم)

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد نشارك الحد الأدنى الضروري مع:

• مزودي الدفع (مثل Paymob) لإتمام المعاملات
• مزودي التوصيل أو واتساب للإشعارات
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة اللازمة محاسبياً وقانونياً (عادةً عدة سنوات)، وبحذف أو إخفاء البيانات غير الضرورية عند انتهاء الغرض.

6. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف ضمن الحدود القانونية (مثلاً لا يمكن حذف سجل طلب مكتمل قبل انتهاء الالتزامات المحاسبية). تواصل معنا وسنرد خلال فترة معقولة.

7. الأمان

نستخدم HTTPS على النطاق الرسمي، وCSRF في النماذج، وصلاحيات للوحة التحكم. لا يوجد نظام آمن 100% — نعمل على تقليل المخاطر باستمرار.

8. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة؛ سيُعرض تاريخ التحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المنشورة.