سياسة التوصيل

مناطق التوصيل

نوصّل حالياً إلى: الخانكة، المرج، سرياقوس، الخصوص. للمناطق خارج القائمة تواصل معنا — قد نخدمك حسب الظروف برسوم إضافية.

مدة التوصيل

• المعتاد: من ساعة إلى 3 ساعات خلال أوقات الذروة قد يزيد الوقت.
• جميع المواعيد المعروضة بتوقيت القاهرة (مصر).
• مواعيد العمل: 24 ساعة - كل أيام الأسبوع

الحد الأدنى والرسوم

الحد الأدنى للطلب 100 جنيه. رسوم التوصيل تُحسب عند إتمام الطلب حسب المنطقة (جدول المناطق في صفحة الدفع).

استلام الطلب

• تأكد من رقم الهاتف ودقة العنوان.
• المندوب قد يتصل قبل الوصول — يرجى الرد لتسريع التسليم.
• افحص الطلب عند الاستلام وأبلغ عن أي نقص فوراً.

تتبع الطلب

استخدم تتبع الطلب برقم الطلب ورقم الموبايل لمتابعة الحالة: جديد → مؤكد → تجهيز → شحن → تم التسليم.

طقس أو ظروف استثنائية

في حالات القوة القاهرة (أعطال طرق، أحوال جوية) قد يتأخر التوصيل مع إبلاغك عبر الهاتف أو واتساب.